Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : [21/11/2025]
Site : https://www.sokomama.com
Email : contact@sokomama.com

1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des services proposés par SOKOMAMA.com, plateforme digitale dédiée au référencement, à la mise en avant et à la promotion des commerces et services de Casablanca.

Toute souscription à un service payant implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes CGV.

2. Services proposés par SOKOMAMA

SOKOMAMA propose plusieurs services payants destinés aux professionnels :

2.1. Créneaux publicitaires

Créneau journalier
Créneau hebdomadaire
Créneau mensuel
Créneau annuel

Ils permettent une mise en avant prioritaire sur :

la page d’accueil
les catégories principales
les résultats de recherche internes
les zones premium de visibilité

2.2. Fiches professionnelles premium

fiche optimisée SEO
ajout d’options supplémentaires
contenu prioritaire
intégration avancée Google Maps
statistiques avancées (selon l’offre)

2.3. Annonces sponsorisées

Publication payante mise en avant dans les sections :

nouveautés
promotions
services populaires

2.4. Options supplémentaires

Selon disponibilité :

shooting photo
bannière sur page d’accueil
posts sponsorisés sur les réseaux sociaux
rappel WhatsApp automatique
lien prioritaire

3. Commande et validation

La commande est validée lorsque :

le professionnel choisit un service ou un créneau
les informations de facturation sont fournies
le paiement est confirmé
SOKOMAMA approuve la fiche ou le contenu

SOKOMAMA se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

contenu illégal
activité douteuse ou non vérifiable
non-respect des CGU
risque pour l’image de la plateforme

Aucun commerce n’est mis en avant tant que le paiement n'est pas confirmé.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Les services déjà activés ne sont pas concernés par les changements de tarifs.

5. Paiement

Les paiements peuvent s’effectuer selon les moyens disponibles :

paiement en ligne (selon disponibilité)
virement bancaire
dépôt bancaire
paiement direct auprès d’un agent commercial
paiement via prestataire externe

La facture peut être envoyée par email à la demande :
📩 contact@sokomama.com

Aucun service ne sera activé tant que le paiement n’est pas confirmé.

6. Durée des prestations

6.1. Créneaux publicitaires

Les créneaux commencent à la date choisie ou indiquée lors de la commande.

La durée est :

24h pour un créneau journalier
7 jours pour un créneau hebdomadaire
30 jours pour un créneau mensuel
365 jours pour un créneau annuel

6.2. Services premium

Ils sont valables jusqu’à :

expiration de la durée choisie
suppression de la fiche par le commerce
non-renouvellement

7. Engagements de SOKOMAMA

SOKOMAMA s’engage à :

fournir le service payé
respecter les durées annoncées
assurer une visibilité optimale selon l’offre choisie
maintenir la plateforme opérationnelle
effectuer les mises à jour nécessaires

Cependant, SOKOMAMA ne garantit pas :

un nombre minimum de visites
un nombre de clients
un rang exact dans les résultats Google
une exclusivité totale sur une catégorie

8. Engagements du commerçant

Le professionnel s’engage à :

fournir des informations exactes
publier des contenus licites
respecter les règles marocaines (commerce, hygiène, licences…)
ne pas utiliser SOKOMAMA pour diffuser des contenus mensongers
mettre à jour ses informations régulièrement

SOKOMAMA peut supprimer toute fiche non conforme sans remboursement.

9. Absence de droit de rétractation

Étant donné que les services sont numériques, activés immédiatement et consommables dès l’achat :

📌 Aucun remboursement n’est possible après activation du service.

Cela inclut :

créneaux publicitaires
mises en avant
options premium
annonces sponsorisées

10. Suspension ou suppression d’un service

SOKOMAMA peut suspendre les services d’un commerce si :

les CGU ne sont pas respectées
du contenu illégal est publié
des clients signalent une activité dangereuse ou frauduleuse
des informations mensongères sont constatées

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de faute du commerce.

11. Responsabilité

SOKOMAMA n’est pas responsable :

des interactions entre clients et commerces
de la qualité des produits ou services vendus par les commerces
des informations fournies par les professionnels
des pertes de revenus d’un commerce
des interruptions temporaires dues à des maintenances techniques
des problèmes liés à internet ou aux fournisseurs tiers

La responsabilité de SOKOMAMA ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée et directe.

12. Propriété intellectuelle

SOKOMAMA détient :

le contenu du site
la structure
le moteur de recherche
les catégories
les interfaces graphiques

Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur la plateforme.

14. Modification des CGV

SOKOMAMA se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.
Les CGV en vigueur sont celles affichées sur le site au moment de la commande.

15. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, les tribunaux de Casablanca seront compétents.

16. Contact

Pour toute question concernant ces CGV :
📩 contact@sokomama.com
🌍 https://www.sokomama.com